Política de envío

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de esta tienda online.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento.

2. Países de envío

Actualmente realizamos envíos a:

[España peninsular]
[Islas Baleares]
[Islas Canarias]
[Ceuta y Melilla]
[Países de la Unión Europea]
[Otros países, si procede]

Los destinos disponibles podrán modificarse en cualquier momento.

3. Empresa de transporte

Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas, entre ellas:

Correos
Nacex
Seur
MRW

La empresa transportista podrá variar según el destino o las características del pedido.

4. Plazo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará su proceso de preparación.

El plazo habitual de preparación es de:

1-2 días laborables.

En períodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Black Friday, Navidad u otras circunstancias excepcionales), este plazo podrá ampliarse.

5. Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será el siguiente:

Destino	Plazo estimado
España peninsular	2-5 días laborables
Baleares	3-6 días laborables
Canarias	5-10 días laborables
Unión Europea	5-10 días laborables
Otros destinos	A consultar

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al vendedor.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

En su caso:

Envío gratuito a partir de 60 €.
Envío estándar España peninsular: 4,95 €.
Envío Baleares, Canarias: 7,95€.
Envío unión europea: 9,95 €.

No se aplicarán costes ocultos una vez confirmado el pedido.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, siempre que el transportista facilite dicho servicio.

8. Retrasos en la entrega

Aunque procuramos cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias extraordinarias, entre ellas:

incidencias logísticas;
condiciones meteorológicas;
huelgas;
campañas de alta demanda;
controles aduaneros;
causas de fuerza mayor.

En estos casos informaremos al cliente tan pronto como tengamos conocimiento de la incidencia.

9. Imposibilidad de entrega

Si el transportista no pudiera realizar la entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida del paquete u otras circunstancias similares), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

Los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable al vendedor.

10. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

Correo electrónico: administracion@hogarte.es

11. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia en el plazo máximo de [24/48] horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Esta comunicación permitirá gestionar la incidencia con la empresa transportista de forma más ágil.

Lo anterior no limita los derechos legales que corresponden al consumidor conforme a la normativa vigente.

12. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán enviarse conjuntamente o en envíos separados, en función de la disponibilidad del producto o de las necesidades logísticas.

En ningún caso supondrá un coste adicional para el cliente, salvo que se haya informado expresamente antes de la compra.

13. Aduanas e impuestos

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos importes serán, salvo indicación expresa, responsabilidad del comprador.